شكراً لكليكما .. ولكن الموضوع يحتاج للإغلاق لذا:-

أختي في حآلة أنكِ تستخدمين Windows Xp فليس عليكِ إلا البحث عن إسطوانة الويندوز وتنصيبهـ من قبل ذوي خبرة .

وأيضاً في حآلة أنكِ تستخدمين Windows Vista فعليك بإسطوانة الــ Recovery المرفقة مع اللابتوب .

والحل الأفضل
أن تأخذي الجهاز لمكتب صيانة وتخبريهـ بإعادة تحديث ملفات النظام فقط دون فورمات
لأنك في حآلة الفورمات قد تفقدين ما وضعتيه في سطح المكتب والمستندات

ولم أزد عن ما وضع من قبل

بالتوفيق