دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

يعلن مركز الخليج للتدريب عن بدأ تسجيل بالدورة التدريبية لعام 2019
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة الشاملة

أهداف البرنامج:
• فهم أبعاد وأهمية التميز فى الخدمة واستمرار التميز فيها .
• تنمية مهارات الإنصات الجيد ومهارات الحديث الفعال باعتبارهما أحد الأركان الأساسية في التعامل الإنساني .
• التعرف على أبرز الطرق والأساليب الحديثه والناجحة في فن التعامل مع العملاء


نقوم بتنفيذ دوراتنا بجميع انحاء العالم العربي والاجنبى
الإمارات العربية المتحدة - تركيا - جمهورية مصر العربية - المملكة العربية السعودية - الإردن - سويسرا - ماليزيا - سلطنة عمان - بريطانيا - أمريكا - ألمانيا - فرنسا - البحرين - الكويت – المغرب ....

Regards
Training Supervisor : Nourhan Hasan
Mob: 00971588072417 || 00201026602667
E-mail: marketingXtraininggulf.com

دورات التسويق والمبيعات

1. " "إدارة التسويق الحديث باستخدام إدارة علاقات العملاء CRM
Marketing management using Customer Relationship Management (CRM)"
2. "أخصائي تطوير الأعمال المعتمد
Certified Business Development Professional"
3. "إستراتيجية إعداد خطط التسويق وتنشيط المبيعات
Strategy for marketing plans preparation and sales activation "
4. "أدارة الأزمات التسويقية
Marketing Crisis Management"
5. "المهارات والفنون المتقدمة لإدارة التخطيط التسويقي
Advanced Skills and Arts of Marketing Planning Management "
6. " "فنون التميز في خدمة العملاء CMP والتسويق الفعال
Excellence and creativity in customer service CMP and effective marketing"
7. "إدارة التجزئة
Certificate in Retail Management"
8. "SIM برنامج نظم المعلومات التسويقية
Marketing information system"
9. "ادارة حسابات كبار العملاء : إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة
Managing Senior Customer Accounts: Creating and sustaining profitable customer relationships"
10. "تسويق وبيع المنتجات المصرفية المتوافقة مع الشريعة
Marketing and selling of Shariah-compliant banking products "
11. "التخطيط الاستراتيجي للتسويق ( ادوات حديثة وتتبع قوى السوق)-مستوي متقدم
Strategic marketing planning (modern tools and tracking market forces)-Advanced level"
12. "أساليب إعداد الخطط التسويقية
Methods of creating marketing plans"
13. "طرق وميكنة أساليب نظم البيع والشراء في ظل التجارة الإلكترونية
Methods and Mechanization of Selling and Buying Systems under E- Commerce framework "
14. "استراتيجيات تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة
Strategies for planning and developing existing and new products"
15. "الترويج الفعال للمنتجات المصرفيةَ
Effective promotion of banking products"
16. "فن البيع وكيفية اقناع العميل
The art of selling & how to convince customer"
17. "الاستراتيجية الجديدة في التخطيط والأعمال للعاملين في الهيئات والوزارات السياحية
new strategies for planning and works for the employees of tourist bodies and ministries"
18. "البحوث التسويقية ودعم اتخاذ القرارات
Marketing research and decision support"
19. "المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات
Integrated marketing and sales management system"
20. "الدورة الإحترافية في خدمات العملاء
Professional Course in Customer Services"
21. " قيادة فريق المبيعات في البنوك
How to Lead a bank Sales Team "
22. "تسويق وبيع المنتجات المصرفية المتوافقة مع الشريعة
Marketing and selling Sharia compliant banking products"
23. "الإستراتيجيات التسويقية الحديثة لدخول الأسواق المحلية والعالمية
Modern marketing strategies to enter the local and global markets "
24. "دورة البيع الاستشاري والرقمي
Consultative and Digital Selling Masterclass"
25. "تسويق البطاقات الائتمانية وطرق الاحتيال بها
Marketing of credit cards & its fraud methods"
26. "الأساليب الحديثة لتنشيط العملية التسويقية وزيادة المبيعات
Modern methods to activate the marketing process and increase sales"
27. "مهارات استخدام الإنترنت في الدعاية والإعلان
How to use internet for advertising"
28. " التسويق والمبيعات العقارية
Real Estate Marketing & Sales"
29. " PPS المهارات البيعيه المهنيه
Purchasing Professional skills PPS"
30. "إدارة البحوث و التطوير
Research and Development Department"
31. "أفضل الممارسات في التعامل مع شكاوي العملاء
Best practices for handling customer complaints"
32. "إستراتيجيات إتمام الصفقات
Strategies of Deal-making "
33. "تنظيم المعارض و العروض الخاصة
Organizing exhibitions and special shows
34. "
35. "التسويق الكترونى وتقنيات محركات البحث الـ SEO
E-marketing & Search engine optimization SEO"
36. "الادارة الفعالة والجوانب التنظيمية للقوى البيعية
Effective management and organizational aspects of sales forces"
37. "مهارات التفاوض البيعي
Selling Negotiation Skills"
38. "إدارة المبيعات والتوزيع
Sales and Distribution Management"
39. "تحليل سلوك العملاء
Analysis of customer behavior"
40. "مهارات الريادة والتفوق في الخدمات البيعية والتسويقية
Leadership and excellence skills for sales and marketing services"
41. "فن البيع الخارجي ومهارات التعامل مع العملاء
Art of Sales abroad and skills of dealing with customers"
42. "المتطلبات الحديثة لأسواق التصدير الخارجية ( قانونية – إجراءات – لوائح)
Modern requirements of external export markets (legal - procedures - regulations)"
43. "الإستراتيجيات التسويقية لدخول الأسواق المحلية والعالمية
Marketing strategies to enter the local and global markets"
44. "مؤشرات الاداء الرئيسية لادارة المبيعات
Key Performance Indicators for Sales Management"
45. "مهارات التفاوض اثناء اجتماعات البيع
Negotiation skills during sales meetings"
46. "المهارات القيادية لادارة مواقع التواصل الاجتماعي
Leadership skills for managing social media sites"
47. "مهارات التسويق والترويج الحديثة
New marketing and promotion skills"
48. "التجارة الالكترونية والتسويق الالكترونى
E-commerce and E-marketing"
49. "اعداد مديري التسويق والمبيعات
Preparing marketing and sales managers"
50. "مفهوم البيع الاستراتيجي واثره على كسب والمحافظة على الزبائن
The concept of strategic selling & its impact on customer acquisition and retention "
51. "مهارات العرض والتقديم لموظفي المبيعات
Presentation skills for Sales staff"
52. "إدارة تسويق السلع الاستهلاكية
Marketing Management for Consumer goods"
53. "المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة الشاملة
Integrated system for customer service and excellent service quality & Skills of dealing with customers and auditors according to the total quality approach"
54. "تنمية مهارات التسويق للشركات الصناعية فى الدول العربية
Developing marketing skills for industrial companies in the Arab countries"
55. "إعداد مديري التسويق وفق الإستراتيجيات الحديثة للشركات الكبيرة
Prepare marketing managers according to the modern strategies for large companies"
56. "الاستراتيجيات الترويجية المتكاملة لمنظمات الاعمال
Integrated promotional strategies for business organizations"
57. "الاتجاهات والاساليب المتقدمة في البيع و المبيعات
Advanced trends and methods of sales"

برامجنا التدريبية:

برامج مجال المحاسبة و المالية.
برامج البورصة وسوق المال .
برامج مجال الإدارة و الإشراف.
برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
برامج مجال القانون.
برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
برامج مجال البيئة.
+++++++++++++++++++++++++++++++++
للتواصل ومعرفة المزيد عن دوراتنا والمحاور التدريبية والأسعار الرجاء التواصل
Mob: 00971588072417 || 00201026602667
E-mail: marketingXtraininggulf.com