دورة خدمة ما بعد البيع 2018/2019
بسم الله الرحمن الرحيم
نتقدم باسم المركز الدولي للتدريب والاستشارات itcc
بفروعنا في (ماليزيا – تركيا – دبي – الاسكندرية)
خولة عكام
00201025054242
فايبر واتس لاين تانغو و اتصال
khawlaXitcegy.com
بدعوة للسادة كبار موظفي الهيئات والمؤسسات الحكومية والخاصة وموظفي الوزارات في الخليج والعالم العربي للمشاركة معنا في
دورة خدمة ما بعد البيع
أهداف البرنامج
تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتعامل مع الجمهور.
تحسين اتجاهات المشاركين نحو جمهور العملاء.
تنمية مهارات المشاركين في التعرف على سلوكيات العملاء و أنواعهم بهدف تمكينهم من التعامل مع كل نوع من أنواع العملاء
تطوير المهارات السلوكية المختلفة للمشاركين في التعامل مع العملاء و خاصة مهارات التحدث، الاستماع، توجيه الأسئلة و غيره.
معاونة الإدارة في تحقيق مبدأ (العميل دائما على حق)
تنمية قدرات و مهارات المشاركين في تعميق و تدعيم دورهم في بناء شخصية البنك، و صورته الذهنية في المجتمع.
المشاركون
موظفي الكاونتر، خدمة العملاء، التلر، و غيرهم من الموظفين ممن يتعاملون مباشرة مع الجمهور .
محاور الدورة التدريبية
1. يقوم بوضع المحتوى محاضرين متخصصين بمستوى دكتوراه أو ماجستير في الاختصاص .
2. ولمعرفة المحتوى يسرنا تواصلكم الكريم معنا بارسال ايميل او التواصل لارسال عرض فني ومالي كامل لمخاطبة هيئتكم الموقرة .
وتنعقد الدورة في ارقى القاعات الفندقية او مقرات مركزنا في
في دبي – ماليزيا – تركيا – الاردن – الاسكندرية – نيويورك – واشنطن – مدريد – برشلونة – المغرب – السعودية – سلطنة عمان – قطر – شرم الشيخ – اندونيسيا – الصين – روسيا – جاكرتا
تنفذ الدورة لمدة 5 أيام – أو 10 أيام – أو 3 أسابيع – أو شهر وذلك حسب خطتنا ورغبة العميل
كما يقوم المركز الدولي للتدريب والاستشارات بتنفيذ أكثر البرامج تخصصاً في المجالات التالية
دورات العلاقات العامة والاعلام **** دورات المحاسبة الماليـــة
دورات محاسبة ماليات القطاع النفطي **** دورات المحاسبة الادارية والتكاليف
دورات المحاسبة الحكومية والخصخصة **** دورات محاسبة المصارف والبورصات
دورات محاسبة الزكاة وضرائب الدخل **** دورات محاسبة المراجعة والتدقيق الداخلي
دورات محاسبة الموازنات والتخطيط المالي **** دورات محاسبة التجارة الخارجية ودراسة الجدوى
دورات تكنولوجيا المعلومات **** دورات المشتريات والمخازن اللوجستية
دورات الدفــــــاع المدنــــــي **** دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
دورات ادارة الخدمات الصحية والطبية **** دورات هندسة الميــــــــــاه
دورات الهندسة الزراعيـــــــة **** دورات الجودة والهندسة الصناعية
دورات الهندسة الانشائية والمدنية **** دورات هندسة الميكانيكــــا
دورات الهندسة الكهربائية **** دورات هندسة البترول والغاز
دورات القانون والعقود والمناقصات **** دورات الاحصاء والتحليل
دورات الادارة و القيادة والتطوير الذاتي **** دورات ادارة السكرتاريا والمكاتب
دورات ادارة الموارد البشرية **** دورات البيئة وسلامة الاغذية
دورات الامن والسلامة والصحة المهنية **** دورات ادارة الجودة والانتاج
لمعرفة تكلفة تنفيذ البرنامج وترشيح موظفيكم الأكارم أو التعاقد مع مركزنا يسرنا تواصلكم الكريم معنا عبر:
خولة عكام
00201025054242
فايبر واتس لاين تانغو واتصال
khawlaXitcegy.com
