مهارات التخطيط والمتابعة وتحسين نتائج الأداء
د/ طه اسماعيل
مهارات التميز اللازمة للتخطيط فى ظل المتغيرات العالمية الحديثة:
ما هو المقصود بالتميز وتحسين نتائج العمل وما هى أهميته: إن دخول كثير من المنظمات فى حلبة المنافسة فى عالم اليوم على أداء خدمة معينة أو منتج معين، أدى إلى ظاهرة التميز الإدارى بين تلك المنظمات، الأمر الذى دفع كل منظمة لمحاولة التميز عن المنظمة الأخرى لزيادة مركزها التنافسى فى السوق .
سمات البيئة الإدارية المعاصرة وتطوير المهارات الإدارية:
هل تطوير نظم العمل حقيقة حتمية فى البيئة الإدارية المعاصرة ؟
للإجابة على هذا السؤال يجب التعرض أولا لسمات البيئة الإدارية المعاصرة والتى يمكن إجمالها فيما يلى :
1- سمة الحركية : حيث أن متغيرات البيئة الإدارية المعاصرة قابلة للتغير بين الحين والآخر، ويلاحقها أحداث غير مؤكدة الحدوث، كما أن التطور التكنولوجى سريع للغاية .
2- سمة قوة المنافسة : تكاد تكون ظاهرة الاحتكار منعدمة فى العالم الإدارى المعاصر، وتسود المنافسة بين المنظمات والشركات وتكون حدة وقوة المنافسة على أشدها فى عالم اليوم .
3- سمة التخصص الدقيق : انتشرت ظاهرة التخصص الدقيق للمنظمات فى عالم اليوم وتتسابق المنظمات فى التخصصات رغبة فى التميز عن المنافسين فهناك منظمات تتخصص فى قطع غيار الحاسبات الإلكترونية وهناك منظمات تتخصص فى المستلزمات الطبية وهكذا، وتلك الظاهرة تحقق لهذه المنظمات شهرة عالمية وتميز وانفراد
4- سمة التفكير الابتكارى وإستخلاق أفكار جديدة : إن المنظمات الآن تسعى إلى زيادة قدرتها التنافسية عن طريق إستخلاق أفكار جديدة قابلة للتطبيق العملى، رغبة منها للوصول إلى الاحتكار الوقتى وتحقيق شهرة عالمية بحيث تسبق سائر المنظمات فى سلعة معينة أو خدمة معينة، وهذا التسابق فى اللجوء إلى الإبداع والتفكير الإبتكارى يساعد على تحقيق التميز الإدارى للمنظمات ولو لفترة زمنية ليست بالقليلة .
5- سمة الإستشعار المستقبلى للحاجات : لا تقف منظمات اليوم إلى حد الانتظار لحين تقدم العملاء لها وعرض احتياجاتهم عليها ثم تسعى إلى تحقيقها ولكنها رغبة فى السبق والتقدم للصفوف الأولى تسعى عن طريق الأساليب الحديثة إلى تحقيق استشعار مستقبلى للحاجات المتوقع تشوبها والاستعداد لهذه الحاجات من الآن رغبة فى التميز
6- سمة توفير خدمات مكملة للخدمات الأصلية ( الخدمات الكاملة ) : إن المنظمات الصناعية بصفة عامة والمنظمات الخدمية بصفة خاصة تسعى فى عصر اليوم إلى تقديم خدمات متكاملة ولا تقتصر على تقديم الخدمات الأصلية فقط، بل مع تقديم الخدمات المكملة لها رغبة فى التميز والانفراد، ولاشك أن سعى منظمات اليوم إلى سمة الخدمات المتكاملة نوع من أنواع التميـز الإدارى على المنافسين.
ولمزيد من المعلومات عن هذا الموضوع وغيره من الموضوعات ذات الصلة، يمكنكم الاطلاع على البرنامج التدريبي لمعهد صبره للتدريب القانوني من خلال الرابط التالي: https://goo.gl/Q3mmWp
