دورة الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة | n.hasanXtraininggulf.com

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

يعلن مركز الخليج للتدريب Training Gulf عن بدء التسجيل في دورته التدريبية

( الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة )

والتي ستقام في مدينة دبي – الامارات العربية المتحدة
بتاريخ 22 أكتوبر 2017 ولمدة 5 أيام

.........تفاصيل الدورة ..........

المستفيدون :

الأفراد والقادة والمشرفون وجميعأولئك الذين يشاركون في تنفيذ إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.

الأهداف:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
1) شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظمإدارة الجودة
2) وصف أهمية الجودة في المؤسسات والبحثفي معاهد الجودة المختلفة والمبادئ التي أطلقها رواد الجودة
3) تقييم ديناميات الفريق ودور الفرق فيدعم مشاريع التحسين المستمر
4) مقارنة فلسفات وأدوات الجودةواستخدامها في تحديد الأولويات ضمن إطار مؤسستهم
5) تقييم الالتزام الأخلاقي الذي يجب أنيتحلى به أخصائيو الجودة

المحتوى العلمي:

أولا : قيادة وإدارة الجودة:
1) التعاريف وأوجه الشبه والاختلاف
2) هل يمكن تعليم القيادة وتطويرها؟
3) صفات قائد الجودة الحقيقي
4) دور القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
5) القيادة الظرفية في الجودة

ثانيا : أساسيات الجودة والتعاريف:
1) تعريف ومفهوم الجودة
2) تاريخ الجودة
3) فوائد تنفيذ نموذج الجودة
4) استعراض نماذج الجودة الشائعة
5) استعراض رواد الجودة
6) فلسفات الجودة
7) نقاط ديمنج الاربعة عشر
8) ثلاثية جوران للجودة
9) مفهوم العيوب الصفرية لكروسبي
10)بيت الجودة ونشر وتوزيع وظيفة الجودة (QFD)
11)منهجية سداسية سيجما – Six Sigma
12)مبادئ النظام اللين LEAN
13)نماذج الجودة والجوائز والمنهجيات
14)جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودةو EFQM
15)جائزة دبي للجودة
16)جائزة الشيخ خليفة للامتياز
17)آيزو 9001
18)إدارة الجودة الشاملة

ثالثا : بناء الفرق في نظام إدارة الجودة:
1) لماذا تعد طريقة تفكير الفريق مهمة فيمشاريع إدارة الجودة
2) الحواجز التي تحول دون تحقيق إنجازاتالفرق
3) خصائص الفرق الفعالة
4) دورة تطوير الفريق
5) أدوات اختيار أعضاء الفريق لتحقيق التناغم

رابعا : أدوات التحسين والتقنيات :
1) أدوات الجودة السبعة الكلاسيكية
2) مخطط السبب والتأثير
3) مخطط باريتو
4) مخططات الرقابة
5) المدرج التكراري
6) ورقة التحقق
7) مخطط الإنتشار
8) الرسوم البيانية
9) عناصر الإدارة وأدوات التخطيط:الأدوات الجديدة
10)أدوات تحسين العملية
11)أدوات تخطيط الطوارئ والمخاطر
12)أدوات تحليل الفشل وتحليل الآثار (FMEA)

خامسا : المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة:
1) الجمعية الأمريكية لقواعد سلوك الجودة


يقدم مركز الخليج للتدريب دورات تدريبية في كافة المجالات العلمية والتخصصية يمكنكم الاطلاع عليها من خلال زيارة / traininggulf-courses / والتواصل لمعرفة تكلفة تنفيذالدورة على الايميل المرفق :
المنسقة التدريبية / نيرمين حسن
E-mail: n.hasanXtraininggulf.com