ص 121
*ماعلاقة طلاقة الوجه بنجاح الحوار؟
يستطيع ان يجذب المحاور و يكون قريباُ منه
تمكن المحاور توصيل الفكرة بسهولة للطرف الآخر
*ماخطورة حديث المرء بما لا يعلم؟
عدم وضع الامور في محلها
التعرض للعقوبة فالآخرة
ص 122
*كيف تحاور كلا من:
1-باختيار الالفاظ المناسبة
2- الاحترام و التقدير
3- الرحمة و الرفق
