مؤسسة الرحمة
07-03-2011, 09:49 AM
الرحمة تقيم دورات في خدمة العملاء...
أنهت الرحمة للأعمال الخيرية سلسلة من الندوات والورشات التدريبية تحت عنوان " خدمة العملاء" لعدد 5 دورات متتالية قدمها عدد من الدكاترة والمدربين المعتمدين في هذا المجال ، شملت الدورات المجالات التالية : الخدمات فائقة التمييز ومهارات التعامل مع العملاء ، فنون ومهارات لغة الجسد ، أنماط العملاء وفنون التعامل معهم ، العميل وحاجاته السبع الكبرى ، والإدارة الإلكترونية للعناية بالعملاء.
وقال السيد عبد الرحمن التميمي الأمين العام للرحمة ، إن هذه الدورات جاءت حرصا من الرحمة على تطوير خدمة العملاء في الرحمة والارتقاء بمستوى الخدمة لتحقق جميع معايير الجودة.
وأكد التميمي أن الدورات تمت بعد التعاقد مع أحد مراكز التدريب في الدولة التي كانت توفر عددا من المدربين المتخصصين والمعتمدين في هذا المجال وشملت الدورات عدد 30 موظف من موظفي الرحمة في مختلف القطاعات المتخصصة
كما وأكد التميمي على ضرورة استمرار هذه الأنشطة حتى تستمر مسيرة الرحمة الخيرية وتصل إلى أكبر عدد من المحتاجين.
http://www.uaesheep.com/upload/uploads/images/uaesheep.com5cd5578f0a.jpg
أنهت الرحمة للأعمال الخيرية سلسلة من الندوات والورشات التدريبية تحت عنوان " خدمة العملاء" لعدد 5 دورات متتالية قدمها عدد من الدكاترة والمدربين المعتمدين في هذا المجال ، شملت الدورات المجالات التالية : الخدمات فائقة التمييز ومهارات التعامل مع العملاء ، فنون ومهارات لغة الجسد ، أنماط العملاء وفنون التعامل معهم ، العميل وحاجاته السبع الكبرى ، والإدارة الإلكترونية للعناية بالعملاء.
وقال السيد عبد الرحمن التميمي الأمين العام للرحمة ، إن هذه الدورات جاءت حرصا من الرحمة على تطوير خدمة العملاء في الرحمة والارتقاء بمستوى الخدمة لتحقق جميع معايير الجودة.
وأكد التميمي أن الدورات تمت بعد التعاقد مع أحد مراكز التدريب في الدولة التي كانت توفر عددا من المدربين المتخصصين والمعتمدين في هذا المجال وشملت الدورات عدد 30 موظف من موظفي الرحمة في مختلف القطاعات المتخصصة
كما وأكد التميمي على ضرورة استمرار هذه الأنشطة حتى تستمر مسيرة الرحمة الخيرية وتصل إلى أكبر عدد من المحتاجين.
http://www.uaesheep.com/upload/uploads/images/uaesheep.com5cd5578f0a.jpg